【ニュース】7月5日(日)関東リーグ第9節 対 ヴェルフェ矢板 @埼玉スタジアム2002 第2グラウンド グッズ販売に関するお詫びとご対応のご案内
日頃よりCOEDO KAWAGOE F.Cにご声援いただき誠にありがとうございます。
この度、2026年7月5日（日）に開催されました「関東リーグ第9節 COEDO KAWAGOE F.C 対 ヴェルフェ矢板 @埼玉スタジアム2002 第2グラウンド 」で実施いたしました 弊クラブのグッズ販売に関して、当日販売をいたしました一部商品にて、レジ会計アプリの商品代金の設定の不備により、通常のご案内よりも多くの代金を頂戴してしまっている事実があることが翌日の7月6日（月）夜刻に判明いたしました。同刻、対象の調査を行い、13件の会計にて対象者がいることが判明しました。
当日ご購入いただきました皆様方には本件に関して、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
本件に関して、原因の究明を実施し、同様の事態が起こらぬよう、再発防止に努めさせていただきます。
本件に関する当該のお客様には、下記の通りフォーム申請を通じて、過払い金を対象にご返金をご対応させていただきます。
お手数をおかけする形になり、大変恐縮ではございますが、御確認の上、当該のお客様に置かれましては、本件専用フォームより必要事項をご入力の上、ご申請をいただけますと幸いでございます。
【グッズ代金返金申請フォームのご案内】
https://forms.gle/5bNp1BDRF2wQUWfv5
-ご申請に必要な情報
- お名前（ふりがな）
- 購入をしたおよその時間帯
- 購入した商品の情報
- お振込み先口座情報
- 当該の商品の現物写真
–本フォーム送信後の流れのご案内
①本件専用窓口メールアドレス（ company@c-kawagoe.com ）宛に、該当の商品の現物写真をご送付。
②ご申請のフォームと併せ、COEDO KAWAGOE F.C株式会社にて内容を確認。
③整合取れ次第7営業日以内に、ご申請の口座に対して、過払い金分のご返金を実施。
※本フォームよりお預かりいたします個人情報に関しましては、本件以外では使用せず、また本件のご対応終了後、慎重かつ適正に削除させていただきますので、ご了承くださいませ。
※本フォームのご対応期限は、誠に勝手ながら原則2026年7月31日（金）の23:59までとさせていただけますと幸いです。
【本件の原因】
レジ会計アプリの商品代金の設定の不備（内税/外税の設定が正しくできておらず、商品の一部が内税であるべき商品が外税で会計されてしまっておりました）。
ホームゲーム時における弊クラブ公式グッズ販売に関して、より良い環境の構築のため、当試合より会計アプリを導入しておりました。その準備段階のアプリ設定時の設定不備並びに確認体制の構築に不足があったことに対し、重く受けて止めております
【該当商品】
| 対象商品名 | 本来の販売価格 | 当日ご案内額 | 過払い対象金 |
|---|---|---|---|
| 【半袖】CKF.C ブラックエンブレム Tシャツ | ￥6,930（税込） | ￥7,623（税込） | ￥693（税込） |
| オリジナルキャップ | ￥5,500（税込） | ￥6,050（税込） | ￥550（税込） |
| 2026シーズン関東サッカーリーグ公式パンフレット | ￥1,000（税込） | ￥1,100（税込） | ￥100（税込） |
【対象会計数】
上記該当商品をご購入された合計13件。
【再発防止策】
COEDO KAWAGOE F.Cとして再発防止策として、以下の取り組みを行なってまいります。
①準備段階
- 新商品発生時（登録必要商品発生時）の登録後の確認事項のリスト化及び、第三者確認スケジュールフローの設定。
- 試合前日における販売予定商品の全登録状況の再確認の実施。
②試合当日
- 物販担当責任者による、登録状況の2重チェック。及び運営チーム全体への完了報告の実施。
改めまして、この度は、弊社の不手際により、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。COEDO KAWAGOE F.Cをもっと身近に、クラブグッズを安心してお手に取っていただける環境を作っていくため、本件の再発防止ともに、クラブ一同、愛され、誇りに思っていただけるクラブを引き続き目指して参りますので、今後とも何卒、COEDO KAWAGOE F.Cの応援のほどよろしくお願いいたします。
■本件のお問い合わせ先
COEDO KAWAGOE F.C株式会社
藤川 宛
company@c-kawagoe.com
